保証について

電動アシスト自転車の保証内容は、以下のとおりです。保証期間内に、お客様の故意または過失によらない不具合が発生した場合、交換部品を無償で提供します。

保証期間終了後は、交換部品代および送料をお客様にご負担いただきます。当社が販売する電動アシスト自転車はすべて新品で、工場出荷時の純正部品を使用しています。

アクセサリーに関する問題を迅速に解決できるよう、別途購入されるアフターサービス用アクセサリーは原価で販売しています。そのため、到着時不良（DOA）の場合を除き、これらのアクセサリーは保証の対象外です。

重要：中古の電動アシスト自転車および改造された電動アシスト自転車は、保証の対象外です。

延長保証サービス

当社のウェブサイトで延長保証サービスをご購入いただけます。電動アシスト自転車または電動キックボードを購入する際、商品詳細ページの「よく一緒に購入されている商品」セクションから追加できます。

※延長保証サービスは対象商品と同時に購入する必要があり、単独では購入できません。

保証対象

区分	部品	保証期間	保証内容
基本部品	フレーム	12か月	製造不良による自然変形、溶接部の剥離・脱落、破損その他の品質上の問題が確認された場合、交換できます。お客様による改造または衝突による損傷は保証対象外です。
基本部品	フロントフォーク部品、ハンドルバー、折りたたみチューブ、シートチューブ	12か月	お客様による改造または衝突による損傷は保証対象外です。
基本部品	タイヤ	1か月	到着時に商品の品質上の問題が確認された場合のみ保証対象となります。鋭利な物によるパンク、空気圧不足、段差やくぼみの走行などに起因する問題は保証対象外です。
基本部品	サドル、プラスチック部品、円形ディスクブレーキローター、ブレーキパッド、ブレーキケーブル	3か月	衝突による損傷、人為的な損傷、お客様による改造などは保証対象外です。
基本部品	キックスタンド、フェンダー、リアキャリア、ペダル、グリップ、クランク、チェーンリング、フロントハブ、リアハブ、チェーン、グリップシフター、リアディレイラー、リアディレイラー保護カバー、フライホイール、ショックアブソーバー、ベル、ホーン、リフティングラグ、コネクティングロッド部品	6か月	衝突による損傷、人為的な損傷、お客様による改造などは保証対象外です。
電装部品	コントローラー、充電器、メイン・補助ケーブル、ディスプレイ、前後ブレーキ、スロットル、ブレーキレバー、ペダルアシストセンサー	12か月	製造不良によるショート、焼損または性能上の不具合が確認された場合、交換できます。浸水、意図的に切断されたケーブル、ブレーキの通常使用による摩耗、人為的な損傷は保証対象外です。
電装部品	ヘッドライト、テールライト	6か月	製造不良による不具合が確認された場合、保証の対象となります。
モーター部品	モーター	12か月	コイルの欠相、焼損、磁石の減磁・脱落、車軸の変形など、修理できない品質上の問題が確認された場合、保証の対象となります。空気圧不足、段差またはくぼみの走行などに起因するホイールハブの変形は保証対象外です。
モーター部品	モーターホールセンサー、モーターベアリング	12か月	ホールセンサー配線の焼損、ベアリングの異音または破損が確認された場合、保証の対象となります。
バッテリー	バッテリーケース、バッテリー上部カバー、バッテリー下部カバー、バッテリー本体	12か月	接触不良、電源不良、充電・蓄電不能、容量が60％未満になるなどの不具合が確認された場合、交換できます。交換後も保証期間は再計算されず、当初の保証期間の残存期間が適用されます。浸水または人為的な損傷は保証対象外です。